7月1日,公司收到一封來自永濟市蒲州鎮(zhèn)韓家莊村大運客戶張永中的感謝信,充分肯定了我公司高速、高效、高質(zhì)量的售后服務(wù),高度贊揚了我公司售后服務(wù)人員的敬業(yè)精神,對我公司極高的工作效率和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)表示由衷的感謝。
今年,張永中師傅在大運集團永濟地區(qū)經(jīng)銷商處購買了我公司生產(chǎn)的三輪車,使用一段時間后,大梁出了一些問題,客戶自己進行了簡單的焊接,由于焊接技術(shù)原因,不久大梁發(fā)生了斷裂,抱著試試看的心理,他給永濟經(jīng)銷商打了電話,經(jīng)銷商在詳細了解了三輪車的購買和使用情況后,第一時間與我公司售后服務(wù)處取得聯(lián)系,公司立刻派張雍梁同志將三輪車拉回廠里進行專業(yè)維修,同時對車輛各個細節(jié)進行了全面質(zhì)量檢查檢驗,確保車輛正常使用后,如期將車輛送還給張師傅??粗謴?fù)使用的三輪車,張師傅感激不盡,表示購買大運的車沒有錯,客戶利益至上,服務(wù)一流到位,以后不管是自己換車或是朋友購車必須推薦大運品牌。
客戶利益無小事,細微之處暖人心。能夠獲得用戶的認可,公司售后服務(wù)處全體員工感到很高興,也非常激動,感謝用戶對公司售后服務(wù)的認可和肯定。這封感謝信對公司既是鼓勵又是激勵,是對公司售后服務(wù)工作的獎?wù)?,也是售后服?wù)后續(xù)工作的標桿。
未來,公司將持續(xù)秉承“顧客為先”的服務(wù)理念,急客戶所急,想客戶所想,把真誠的服務(wù)體現(xiàn)在每一個細節(jié)中,將專業(yè)的形象蘊含在每一次行動里,力爭用最短的時間,最優(yōu)的質(zhì)量為用戶解決各種問題,以“百倍用心”,換取客戶的“10分滿意”,贏得客戶的信任和尊重,實現(xiàn)公司“風(fēng)馳天下,運行世界”的偉業(yè)。
附件:公司收到客戶致我司售后服務(wù)的感謝信